NEDERLANDS    FRANCAIS     LOGIN
 
 
Home SITEMAP

INFORMATIEAANVRAAG / CONTACTEER ONS

 


OPLEIDINGEN


SALES

Afspraken maken via de telefoon

Beter luisteren om beter te verkopen

CommerciŽle creativiteit

CommerciŽle doeltreffendheid : verkoopstechnieken (de basics)

CommerciŽle en onderhandelingstechnieken : voor gevorderden

De overtuigingssleutels

EfficiŽnt communiceren voor commerciŽle bedienden

Het Business Model Canvas beheersen

Laat uw leads opbrengen

Marketing voor non-marketeers

Professionaliseer uw netwerk

Prospecteren en nieuwe klanten verwerven

Succesvolle prospectie

Verkoop in de winkel

Verkoop op beurzen (stand)


PEOPLE MANAGEMENT

AbsenteÔsme - verzuimgesprekken voeren

Change Management

De Nieuwe Manager

De selectie van de goede kandidaat

Een moeilijke boodschap overbrengen

Ego management

Feedback, een management tool

FinanciŽn voor niet-financiŽlen

Kiezen ! Beslissen op een efficiŽnte manier

Leidinggeven op afstand

Manipulatie ontkrachten

Onderhandelingstechnieken voor managers

Ontwikkel uw leidinggevende vaardigheden

Problemen analyseren en oplossen op een creatieve manier

Project Management met Design Thinking

Team Management

Uw creatief leadership ontwikkelen

Uw medewerkers inspireren

Verhoog de productiviteit van uw teams

Welwillend management

Workshop : AbsenteÔsme terugkeergesprekken houden

Workshop : Succesvolle sollicitatiegesprekken voeren


COMMUNICATIE

Assertiviteit - hoe voor uzelf opkomen

Basics van de communicatie

BeÔnvloeden en overtuigen

BeÔnvloeden op kantoor

Beter communiceren dankzij NLP

Conflictbeheer en hoe het op tijd stoppen

Constructieve feedback geven en ontvangen tussen collega's

Een professionele e-mail schrijven

EfficiŽnte vergaderingstechnieken

Empathie en actief luisteren

Klachtenbehandeling

Kunnen loslaten en afstand nemen

Omgaan met agressief gedrag

Op een constructieve wijze confronteren

Professioneel telefonisch onthaal

Spreken in het openbaar en presentatietechnieken

Teamwork

Wees de ambassadeur van uw bedrijf


PERSONAL DEVELOPMENT

Burn out, stress en vermoeidheid : preventie

Emotionele intelligentie en beheer van emoties

Het Nieuwe Werken

Persoonlijke efficiŽntie

Stressbeheer en zelfbeheersing

Stressbeheer in Open Space

Time & Priority Management

Vice versa : Maak kennis met uw emoties

Werken in open space

Workshop : Hartcoherentie

Workshop : Time Management

Zelfvertrouwen



 
Constructieve feedback geven en ontvangen tussen collega's

Hoe feedback gebruiken om met collegaís beter samen te werken en de werkrelatie te verbeteren in hetzelfde bedrijf ?

Onze vrienden hebben we gekozen, maar dat is niet altijd het geval met onze collega's. Nochtans zien wij onze collega's (soms) elke dag en moeten we samenwerken. Soms hoort evenals hierbij het beheer van informatie, opmerkingen, verwijten naar elkaar of zelfs conflictsituaties.
Hoe gebruik maken van feedback om beter samen te functioneren en onze werkrelaties te verbeteren ?



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Ik en al mijn collega's



Doelstellingen

• Feedback intern, tussen collega's, aanmoedigen als communicatie-instrument
• Zich beter leren kennen in een professionele context, zichzelf en de anderen
• Efficiënt communiceren door 'slechte' waarnemingen cq. interpretaties te vermijden
• Openlijk kunnen spreken, zonder te kwetsen of zich iets te verwijten
• Emoties beheren, spanningen vermijden, of/en indien nodig spanningen af te zwakken
• Zijn persoonlijke remmingen overwinnen en frustraties vermijden



Programma

Aangehaalde thema's :
• Feedback : de kunst om hulp te geven en te krijgen
• Het vertrouwen als basis voor feedback
• Definitie en invalshoeken : activiteiten en/of gedrag georiënteerd
• De attitudes identificeren en erover praten met de collega's op een constructieve wijze
• Feiten en emoties communiceren met wederzijds respect, een "positieve" neen formuleren, het verschil tussen feiten en interpretaties identificeren
• De boodschap structureren, de verschillende te respecteren stappen
• Feedback geven en krijgen : algemene regels en specifieke regels voor een succesvolle constructieve feedback
• De juiste momenten voor een feedback
• De gespreksvormen met collega's : een taak, een activiteit (mee)delen, samen of bij delegatie, een gedrag bespreken, samen evalueren, ...
• De collegialiteit bevorderen m.b.t. de samenwerking op het gebied van de relatie, de doeltreffendheid, enz.
• Hoe slecht nieuws aankondigen aan een collega
• De verschillende feedback-vormen
• Hoe zich positief uitdrukken, het 'aanvaarden' van het gesprek vergemakkelijken, de magische woorden kennen
• Welke opvolging samen afspreken (controle, hulpverlening, e.d.m.)
• Valkuilen en troeven : wat doen, wat vermijden, ...

Tools van de opleiding :
• De venster van Johari : hoe en waarom elkaar beter leren kennen
• De kwadranten : gebruiken maken van elkaars kwaliteiten, valkuilen vermijden, slagen met mijn 'challenge'
• Succesvol communiceren
  o Assertiviteit toepassen
  o Open en positieve attitudes (het non-verbaal)
  o De L.S.D.-dialoog (luisteren, samenvatten, doorvragen)
• De D.E.S.C.-structuur : feiten & emoties uitdrukken om vervolgens oplossingen te bespreken en overeen te komen
• De feedbackvormen :
  - Feedbackgedrag-georiënteerd :
    o "éénregelig"
    o "sandwich"
    o Het "Gedrag"-model (gedragpatroon-emotie-doel-reactie-alternatief-gedrag/nieuw)
  - Feedbackactiviteiten-georiënteerd :
    o de D.I.P.P.-structuur (doel, inhoud, procedure, process)
    o De "5-C" 's toepassen : Communiceren, Confronteren, Controleren, Complimenteren, Consequenties
• De opvolging : afspraken, acties, na het feedbackgesprek
• Feedbackregels :
  - voor wie feedback geeft
  - voor wie feedback ontvangt



Methodologie

Afwisseling van theorie met praktijk :

• Oefeningen
  o individueel
  o in sub-groepjes : 'cases'
  o praktijkgevallen (ervaringen van de deelnemers)




Open Opleidingen

Prijs

550.00 Ä HT



Plaats

Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.

Uuregeling

van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00

Trainer(s)

Anya Nijenhuis

Luc Lammens



Inschrijvingsvoorwaarden

  • De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
  • De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
  • Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.


  • Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch



    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  • Opleiding op maat

    Prijs

    Op aanvraag

    Locatie

    Te bepalen.

    Uren

    Te bepalen.


    Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch

    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  •  

    DELEN



    OPLEIDINGSTYPE

    Open opleidingen
    Training op maat

    DATA VAN DE SESSIE
    * Voor open opleidingen

    10/10/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 10/10/2017
    Docent:

    14/12/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 14/12/2017
    Docent:

    11/09/2017
    Taal: Frans
    Datum van de cursus: 11/09/2017
    Docent: Cťcile Devroy

    13/11/2017
    Taal: Frans
    Datum van de cursus: 13/11/2017
    Docent:

    PRIJS VAN DE OPLEIDING
    * Voor open opleidingen

    550.00 Ä HT
    voor de sessie van 1 dagen

    Schrijf u in

    AL ONZE OPLEIDINGEN

    Opleidingsagenda
    Druk de catalogus af



    Voir nos partenaires





    TEAMPOWER - Avenue L. Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussels - BELGIUM - tel +32 (0)2 771 76 23 - fax +32 (0)2 772 18 42 - Legal & privacy - Contact