|
|
Constructieve feedback geven en ontvangen tussen collega's
Hoe feedback gebruiken om met collega’s beter samen te werken en de werkrelatie te verbeteren in hetzelfde bedrijf ?
Onze vrienden hebben we gekozen, maar dat is niet altijd het geval met onze collega's. Nochtans zien wij onze collega's (soms) elke dag en moeten we samenwerken. Soms hoort evenals hierbij het beheer van informatie, opmerkingen, verwijten naar elkaar of zelfs conflictsituaties. Hoe gebruik maken van feedback om beter samen te functioneren en onze werkrelaties te verbeteren ?
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Ik en al mijn collega's
Doelstellingen
• Feedback intern, tussen collega's, aanmoedigen als communicatie-instrument • Zich beter leren kennen in een professionele context, zichzelf en de anderen • Efficiënt communiceren door 'slechte' waarnemingen cq. interpretaties te vermijden • Openlijk kunnen spreken, zonder te kwetsen of zich iets te verwijten • Emoties beheren, spanningen vermijden, of/en indien nodig spanningen af te zwakken • Zijn persoonlijke remmingen overwinnen en frustraties vermijden
Programma
Aangehaalde thema's : • Feedback : de kunst om hulp te geven en te krijgen • Het vertrouwen als basis voor feedback • Definitie en invalshoeken : activiteiten en/of gedrag georiënteerd • De attitudes identificeren en erover praten met de collega's op een constructieve wijze • Feiten en emoties communiceren met wederzijds respect, een "positieve" neen formuleren, het verschil tussen feiten en interpretaties identificeren • De boodschap structureren, de verschillende te respecteren stappen • Feedback geven en krijgen : algemene regels en specifieke regels voor een succesvolle constructieve feedback • De juiste momenten voor een feedback • De gespreksvormen met collega's : een taak, een activiteit (mee)delen, samen of bij delegatie, een gedrag bespreken, samen evalueren, ... • De collegialiteit bevorderen m.b.t. de samenwerking op het gebied van de relatie, de doeltreffendheid, enz. • Hoe slecht nieuws aankondigen aan een collega • De verschillende feedback-vormen • Hoe zich positief uitdrukken, het 'aanvaarden' van het gesprek vergemakkelijken, de magische woorden kennen • Welke opvolging samen afspreken (controle, hulpverlening, e.d.m.) • Valkuilen en troeven : wat doen, wat vermijden, ... Tools van de opleiding : • De venster van Johari : hoe en waarom elkaar beter leren kennen • De kwadranten : gebruiken maken van elkaars kwaliteiten, valkuilen vermijden, slagen met mijn 'challenge' • Succesvol communiceren o Assertiviteit toepassen o Open en positieve attitudes (het non-verbaal) o De L.S.D.-dialoog (luisteren, samenvatten, doorvragen) • De D.E.S.C.-structuur : feiten & emoties uitdrukken om vervolgens oplossingen te bespreken en overeen te komen • De feedbackvormen : - Feedbackgedrag-georiënteerd : o "éénregelig" o "sandwich" o Het "Gedrag"-model (gedragpatroon-emotie-doel-reactie-alternatief-gedrag/nieuw) - Feedbackactiviteiten-georiënteerd : o de D.I.P.P.-structuur (doel, inhoud, procedure, process) o De "5-C" 's toepassen : Communiceren, Confronteren, Controleren, Complimenteren, Consequenties • De opvolging : afspraken, acties, na het feedbackgesprek • Feedbackregels : - voor wie feedback geeft - voor wie feedback ontvangt
Methodologie
Afwisseling van theorie met praktijk :
• Oefeningen o individueel o in sub-groepjes : 'cases' o praktijkgevallen (ervaringen van de deelnemers)
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Anya Nijenhuis
Luc Lammens
Inschrijvingsvoorwaarden
De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Ann De Troch
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
|
Open opleidingen
Training op maat
* Voor open opleidingen
* Voor open opleidingen
550.00 € HT
voor de sessie van 1 dagen
Schrijf u in
Opleidingsagenda
Druk de catalogus af
|