Psychologie du client
Vous détecterez ses modes de fonctionnement, ses typologies et caractéristiques
Vous apprendrez à répondre aux besoins psychologiques du client en comprenant ses attentes et ses attitudes. Apprentissage de modèles de communication pour pouvoir vous adapter pour mieux négocier
Durée
1 jour(s)
Public cible
Tous les commerciaux en contact avec les décideurs d’achat.
Objectifs
Comprendre et utiliser la psychologie du client, ses modes possibles de fonctionnement, ses comportements; pour cela, analyser son environnement, sa communication verbale et non verbale et savoir s’y adapter afin de réagir efficacement et d’améliorer le relationnel.
Programme
• En contact avec un client : à quoi dont-on faire attention ?
• Qu’est-ce qui va influencer la relation ?
• Modes de fonctionnement du client : les typologies et caractéristiques
• Compréhension, mise en conformité vis-à-vis de la typologie du client
• Influences et réactions
• Répondre aux besoins psychologiques face aux attentes et attitudes du client
• Aptitudes de communication adéquates et pouvoir d’adaptation qui facilitent la négociation
Méthodologie
Les apports théoriques sont communiqués par le formateur de façon très interactive aux participants.
Le travail de groupe et les échanges d’idées et d'expériences sont stimulés.
Sur base de matériel concret et disponible (étude de cas, matériel de prospection, mailing, …), les participants seront soumis à des sessions d’évaluation qui leur apportera de nombreux trucs et conseils.
Nous recherchons un maximum d’interactivité en replaçant les participants et leur entreprise dans des situations réalistes.
Apprendre en faisant, plutôt qu’en écoutant seulement.
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Daniel Senocq
Jacques Limpens
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 5 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann De Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
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