Vous souhaitez, vous aussi, témoigner votre satisfaction ou nous faire part de suggestions d'amélioration : contactez nous par Tél. au +32 (0)2 771 76 23 ou par e-mail à info@teampower.be.
Nous vous garantissons un suivi dans les 48 heures !
|
Témoignages extraits du rapport des citations, rédigé lors de l'audit QFor
Audit réalisé par Mme Monique Van Dycke auditeur chez Management Information le 19 juillet 2011
Phase préparatoire
* "Cela fait environ cinq ou six ans que je collabore avec Teampower. Je les ai trouvés en faisant une recherche sur internet, en cherchant une formation soft skills. Pour les premiers contacts, je regarde sur leur site internet. Je propose le contenu à la personne qui demande la formation et puis, je prends contact avec eux. Les informations sont claires et complètes. J'ai rarement dû demander un complément d'informations."
* "Nous collaborons au minimum depuis un an avec Teampower. Je les ai connus via Management Information, via la base de données Formbase. Un de nos collègues avait suivi cette formation dans leur calendrier ouvert. On a choisi une formation à la carte. Pour la préparation, ils viennent sur place. Ils sont fort à l'écoute des besoins. Ils ont une grille performante pour faire ça, je pense. C'est du sur mesure et très proche de nos besoins. Il y a un formulaire d'intake demandé à chaque participant pour qu'ils communiquent leurs attentes. Les participants ont envoyé leurs propres exemples de documents sur lesquels ils souhaitaient travailler."
* "Cela fait deux ans que nous travaillons avec Teampower. Ils nous ont démarché eux-mêmes. Nous faisons appel à eux pour des formations sur mesure. Pour la préparation, nous avons eu plusieurs rendez-vous pour définir les objectifs. Ils nous ont ensuite présenté un programme complet qui répondait à nos attentes."
* "Ik ken Teampower sinds vorig jaar. Ik heb Teampower via het internet of via FormBase (de database van Management Information) gevonden. De opleiding wordt voorbereid tijdens vergaderingen met Teampower. Ze hebben ook intakegesprekken gehouden bij een aantal deelnemers om hun behoeften in kaart te brengen. Ik ben tevreden over de voorbereiding."
Exécution
* "De opleiding was volledig op maat uitgewerkt. lk kreeg simulatieoefeningen gelinkt aan mijn werksituatie. lk heb ook testen voor zelfdiagnose gedaan die achteraf werden gekaderd en toegelicht met persoonlijke uitleg. De uitleg gaf me inzicht in mijn eigen gedrag. De opleiding is heel praktijkgericht. lk vond het goed. De theorie was heel beperkt maar dat was juist goed. Er waren rollenspelen en reflectiemomenten. Tussen de sessies door kreeg ik opdrachten en oefeningen die me hebben aangezet mezelf in vraag te stellen."
* "Pour le coaching, l'approche est beaucoup plus pratique car il s'agit d'une demande individuelle. Pour la formation, il y a une alternance entre théorie et pratique. Il y a des exercices. Que ce soit pour du coaching ou pour la formation, cela répond à nos attentes."
* "C'est un mélange de théorie et de pratique. C'est une formation comportementale. Il y a une approche théorique dans la présentation des comportements et puis, après, on apprend dans les mises en situation. La formation a répondu à mes attentes."
* "C'est d'abord un cours théorique et puis, très rapidement, il y a des jeux de rôle qui sont filmés. Il y a des workshops durant lesquels les participants peuvent se corriger. Leurs techniques sont valables pour les formations en vente et en management. Les participants peuvent se rendre compte des comportements qui ne sont pas adéquats. Jusqu'à maintenant, la formation a répondu à nos attentes. On a vu les résultats de la formation sur le terrain. Les résultats de vente ont augmenté et cela a eu un impact sur le chiffre d'affaires."
Gestion de projet
* "On choisit les dates dans le calendrier ouvert. S'il y a un changement, on est directement averti et on replanifie ensemble. Les formations sont bien étalées dans le temps. Elles durent un ou deux jours. Dans le groupe, on est maximum à 12. La taille du groupe me convient. On est suffisamment nombreux pour qu'il y ait une synergie et pas trop pour pouvoir tous poser nos questions."
* "De praktische organisatie verloopt zeer vlot. De duur is voldoende. Het verliep op afspraak. Eén sessie is doorgegaan op een moment dat minder voor mij geschikt was, maar de coach heeft aangedrongen om het op dat moment te organiseren. Op dat moment was het moeilijk voor mij om dit te combineren met mijn werk. Tussen de sessies door kreeg ik een e-mail voor de volgende afspraak, in samenwerking met de coach."
* "Pour le planning, on leur demande une date et Teampower envoie plusieurs possibilités. C'est très simple et facile. La durée de la formation nous convient. Les dates et horaires sont respectés."
* "De praktische organisatie verloopt heel goed. De coaching sessies worden geregeld tussen de trainer en de deelnemers. Ais er veranderingen zijn, neemt de coachee contact op met de trainer. lk organiseer de klassikale opleidingen. Het is voortdurend een samenwerking met Teampower. lk heb tussentijdse evaluaties gehad op twee momenten. Het is belangrijk voor de trainer."
Rapport & outils
* "Il y a différents supports. Pendant les présentations, il y a un support PowerPoint ainsi que des vidéos. Il y a aussi un flipchart pour les aspects qui sont discutés durant la formation. Un support est distribué aux participants ainsi que des petites fiches. Ce matériel est tout à fait convenable."
* "Er was een syllabus die goed aansloot bij de inhoud. De syllabus omvat een theoretische omkadering en verschillende psychologische modellen. lk heb ook een aantal testen voor zelfdiagnose gedaan waaronder de M BTI. Ze hebben tevens opnames van mijn rollenspelen gemaakt. De trainer was daar technisch goed in. Het was heel interessant om achteraf mijn eigen non verbaal gedrag te observeren."
Formateurs
* "De coach is goed. Hij had ervaring. Hij weet van aanpakken. Ik had de indruk dat hij niet echt voorbereid was ais hij toekwam. Hij liet het komen op het moment zelf. Er moest veel van mezelf komen. Het was niet professioneel, zo kwam dat over voor mij."
* "Les formateurs sont de très grande qualité, tant en néerlandais qu'en français. Ce sont des gens assez connus, avec pignon sur rue. Ce sont des gens qui sont passionnés et ça, c'est important. Le contact est très convivial."
* "Nous avons eu le même formateur tout au long du trajet de formation. Il était très bien. Il a participé dès le départ au projet et a tout suivi tout au long du projet. Les échos des participants étaient qu'il était proactif. Il réagissait rapidement en adaptant son discours face au publie cible."
* "Une fois, on a eu quelqu'un de moins bien. Ce n'était pas idéal par rapport à notre culture d'entreprise. Mais Teampower a fait en sorte que ce formateur ne revienne plus. Ils ont directement rectifié. Tous les autres formateurs qu'on a eus sont des gens haut de gamme. Ils donnent envie. Ils ont des compétences pédagogiques et psychologiques. Ce sont des gens de qualité, aussi bien en NL qu'en FR."
* "De trainers zijn zeer goed. Ze zijn nauwgezet. De coach noteert de actiepunten en komt daar op terug. Het is niet gemakkelijk om dit te doen omdat het traject lang is. Maar hij komt er zeker op terug. De deelnemers appreciëren dat."
Suivi
* "Nous évaluons la formation avec notre formulaire d'évaluation. Les participants ont la possibilité de contacter le formateur après la formation. Il n'y a pas de débriefing entre Teampower et moi. Cela pourrait être intéressant que ça vienne de leur part. Pour le coaching, il y a un entretien final avec le coach. "
* "Teampower remet un questionnaire. Leur questionnaire est bien fait. Les scores sont inversés. Ca oblige à être attentif pour compléter. Teampower se montre très ouvert pour adapter le programme. "
Contact client
* "Les contacts sont très conviviaux, très sympathiques. Ils sont facilement joignables. S'ils ne sont pas joignables, ils nous rappellent au plus tard le lendemain. Il y a un suivi sérieux."
* "Les contacts sont très positifs. Ils sont conviviaux et professionnels. Teampower ne cherche pas à vendre pour vendre. C'est quasi une relation amicale."
* "Pour les contacts, Teampower vient chez moi. Ils prennent rendez-vous et le rendez-vous est confirmé dans l'heure. Ils sont facilement joignables. Je suis très exigeant et c'est rare d'avoir cette qualité. Au niveau du secrétariat, la personne se coupe en quatre pour nous répondre. Elle tient ses promesses. "
Administration et Logistique
* "La formation a lieu dans nos salles de formation. Pour le suivi administratif, je n'ai rien à signaler. Tout suit bien. Ils connaissent nos conditions et suivent ce qu'on impose."
* "La formation a lieu dans nos locaux. Le suivi administratif est très précis. Il y a un bon suivi au niveau de la comptabilité."
* "Voor de administratieve opvolging is het niet gemakkelijk om alles op te volgen. In het begin heb ik moeten zoeken. lk vraag nu een overzicht van de verschillende sessies die georganiseerd werden. lk krijg dus hun standaard factuur en ik vraag de details zodat ik kan checken. Op die manier is het goed vind ik. De opleidingen gaan in onze lokalen door."
Rapport qualité-prix
* "Le rapport qualité - prix est satisfaisant. Ce sont des formations de qualité, ça, c'est essentiel pour nous. Les objectifs sont atteints. Le retour sur investissement est efficace."
* "Le rapport qualité - prix est assez bon, comparé à d'autres qui avaient remis un projet de formation. Teampower est moins cher."
* "Quand on voit le prix, à première vue, on se dit que c'est cher. Mais il faut voir au niveau d'une entreprise. Là, ça devient payable surtout si les résultats suivent. Au niveau commercial, ils nous font une petite réduction pour notre fidélité. Ca fait toujours plaisir."
* "De prijs-kwaliteitverhouding is zeer goed, zowel voor de coaching ais voor de klassikale opleidingen. "
Impression globale
* "Teampower est un très bon partenaire à qui je confie mes participants dans la plus grande confiance. Leurs points forts sont la variété du catalogue et la compétence de leurs formateurs. Je ne vois pas d'ombre au tableau. Je les recommanderais tout à fait."
* "Teampower est une société sérieuse qui veut s'investir dans la vie des entreprises. Ils font un bon suivi personnalisé. J'apprécie leur disponibilité, leur flexibilité au niveau des horaires et leur bon suivi administratif. Comme suggestion d'amélioration, ils pourraient peut-être proposer d'autres formations par rapport à ce qu'ils détectent lors des formations qu'ils donnent déjà. Ils pourraient lancer des idées plus concrètes. Je les recommanderais certainement."
* "Je suis très content de Teampower. Ils sont à l'écoute de ce que les participants peuvent demander. Leurs points forts sont l'écoute des clients et l'adaptation de leurs cours aux desiderata. Ils essayent de donner une réponse aux questions. Pour ce type de formations-là, c'est bien. Je les recommanderais. "
* "Mon impression globale est super bonne. Leur premier point fort, c'est qu'ils font le cours sur mesure. Ca, c'est l'essentiel. Teampower nous donne un bon avis extérieur sur ce que nous faisons déjà depuis des années. Ils ont une approche plus scientifique. Ils nous ont appris de vraies techniques de vente. Je les ai déjà recommandés parce que ce sont des gens qui savent de quoi ils parlent. Ils ne font pas du harcèlement commercial, ils sont honnêtes."
|
HISTORIQUE