NEDERLANDS    FRANCAIS     LOGIN
 
 
Home SITEMAP

INFORMATIEAANVRAAG / CONTACTEER ONS

 


OPLEIDINGEN


SALES

Afspraken maken via de telefoon

Beter luisteren om beter te verkopen

CommerciŽle creativiteit

CommerciŽle doeltreffendheid : verkoopstechnieken (de basics)

CommerciŽle en onderhandelingstechnieken : voor gevorderden

De overtuigingssleutels

EfficiŽnt communiceren voor commerciŽle bedienden

Het Business Model Canvas beheersen

Laat uw leads opbrengen

Marketing voor non-marketeers

Professionaliseer uw netwerk

Prospecteren en nieuwe klanten verwerven

Succesvolle prospectie

Verkoop in de winkel

Verkoop op beurzen (stand)


PEOPLE MANAGEMENT

AbsenteÔsme - verzuimgesprekken voeren

Change Management

De Nieuwe Manager

De selectie van de goede kandidaat

Een moeilijke boodschap overbrengen

Ego management

Feedback, een management tool

FinanciŽn voor niet-financiŽlen

Kiezen ! Beslissen op een efficiŽnte manier

Leidinggeven op afstand

Manipulatie ontkrachten

Onderhandelingstechnieken voor managers

Ontwikkel uw leidinggevende vaardigheden

Problemen analyseren en oplossen op een creatieve manier

Project Management met Design Thinking

Team Management

Uw creatief leadership ontwikkelen

Uw medewerkers inspireren

Verhoog de productiviteit van uw teams

Welwillend management

Workshop : AbsenteÔsme terugkeergesprekken houden

Workshop : Succesvolle sollicitatiegesprekken voeren


COMMUNICATIE

Assertiviteit - hoe voor uzelf opkomen

Basics van de communicatie

BeÔnvloeden en overtuigen

BeÔnvloeden op kantoor

Beter communiceren dankzij NLP

Conflictbeheer en hoe het op tijd stoppen

Constructieve feedback geven en ontvangen tussen collega's

Een professionele e-mail schrijven

EfficiŽnte vergaderingstechnieken

Empathie en actief luisteren

Klachtenbehandeling

Kunnen loslaten en afstand nemen

Omgaan met agressief gedrag

Op een constructieve wijze confronteren

Professioneel telefonisch onthaal

Spreken in het openbaar en presentatietechnieken

Teamwork

Wees de ambassadeur van uw bedrijf


PERSONAL DEVELOPMENT

Burn out, stress en vermoeidheid : preventie

Emotionele intelligentie en beheer van emoties

Het Nieuwe Werken

Persoonlijke efficiŽntie

Stressbeheer en zelfbeheersing

Stressbeheer in Open Space

Time & Priority Management

Vice versa : Maak kennis met uw emoties

Werken in open space

Workshop : Hartcoherentie

Workshop : Time Management

Zelfvertrouwen



 
Omgaan met agressief gedrag

Zijn gedrag op een efficiŽnte manier aanpassen om het hoofd te bieden aan agressiviteit door zijn emoties te beheersen

De opleiding 'Omgaan met agressief gedrag' laat u toe de mechanismen van agressiviteit beter te begrijpen en uw emoties en reacties beter te beheren- de triggers & karakteristieken van agressiviteit en geweld. Tools en technieken om het vermogen van het beheer van agressieve situaties te verhogen.



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Elke persoon die met interne of externe klanten in contact komt en die daarbij te maken krijgt met agressieve situaties



Doelstellingen

De factoren die agressieve situaties uitlokken, herkennen
De mechanismes begrijpen van agressie
Een juiste en resultaatgerichte houding ten opzichte van agressiviteit leren aannemen
Tools en technieken aanleren en gebruiken om agressieve situaties beter in de hand te houden
Het hoofd leren bieden aan verbale agressie en aan de risico’s van fysieke agressie



Programma

De kenmerken van agressie en geweld

  • De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit
  • De factoren die agressiviteit uitlokken
  • De aanwijzingen van risicogedrag
  • De verschillende soorten agressors
  • Twee agressiviteitsvormen uit het dagelijkse leven


Uw houding ten opzichte van agressiviteit evalueren

  • Het (verbale en non-verbale) gedrag en de houding opsporen die agressie kunnen uitlokken of er een voedingsbron voor zijn
  • Uw emotionele hefbomen en reacties ten opzichte van gevoelige situaties leren kennen
  • Uw grenzen en weerstand tegenover agressie afbakenen


Uw potentieel versterken door zelfbeheersing

  • Uw tolerantiegrens tegenover provocaties, beledigingen, bedreigingen, vernedering... leren kennen om uzelf beter onder controle te kunnen houden
  • Uw “bondgenoten” opsporen: interne en externe toevlucht
  • Uw stress en eigen emoties in de hand houden
  • Een aangepaste lichaamshouding aannemen waardoor u niet provocerend overkomt


Een relationele houding ontwikkelen om agressiviteit te voorkomen

  • Een doeltreffende en positieve communicatie ontwikkelen
  • De reële behoefte achter de agressieve houding ontdekken
  • Het onbesprokene naar boven brengen en doen uitdrukken: actief luisteren
  • Uitleg geven om de druk verbonden aan een situatie te doen begrijpen
  • Zich positioneren in een aangepaste win-win situatie
  • De “IK”boodschap


De agressieve situatie ontmijnen

  • Voor uzelf opkomen en uw grenzen weten aan te geven zonder agressief te zijn
  • Kenmerken van assertiviteit
  • Het alternatief
  • De gebroken plaat
  • De DESC-techniek


Het hoofd bieden aan de risico’s van fysieke agressie

  • De verschillende stappen die tot geweld leiden, herkennen;
  • De regels van de zelfbescherming toepassen en automatismes verwerven;
  • Reageren op dreigend gevaar

 



Methodologie

Onze pedagogische methode is inductief, actief en participatief
INDUCTIEF: Vertrekkend van reële werksituaties, van het beleefde, van ervaringen en van het niveau van de deelnemers
ACTIEF: Gebruikmakend van zelfdiagnose, verschillende individuele oefeningen, situatieschetsen en rollenspelen die met tact worden gedebrieft
PARTICIPATIEF: ruime betrokkenheid van cursisten doorheen debatten en uitwisselingen over hun reële werksituatie en omstandigheden waarmee ze worden geconfronteerd, over beöogde methodes en oplossingen.




Open Opleidingen

Prijs

550.00 Ä HT



Plaats

Brussel - De opleidingsplaats wordt u meegedeeld bij de bevestiging van uw deelname.

Uuregeling

van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00

Trainer(s)

Anya Nijenhuis



Inschrijvingsvoorwaarden

  • De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
  • De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
  • Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.


  • Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch



    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  • Opleiding op maat

    Prijs

    Op aanvraag

    Locatie

    Te bepalen.

    Uren

    Te bepalen.


    Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch

    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  •  

    DELEN



    OPLEIDINGSTYPE

    Open opleidingen
    Training op maat

    DATA VAN DE SESSIE
    * Voor open opleidingen

    13/10/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 13/10/2017
    Docent:

    15/12/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 15/12/2017
    Docent:

    24/11/2017
    Taal: Frans
    Datum van de cursus: 24/11/2017
    Docent:

    PRIJS VAN DE OPLEIDING
    * Voor open opleidingen

    550.00 Ä HT
    voor de sessie van 1 dagen

    Schrijf u in

    AL ONZE OPLEIDINGEN

    Opleidingsagenda
    Druk de catalogus af



    Voir nos partenaires





    TEAMPOWER - Avenue L. Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussels - BELGIUM - tel +32 (0)2 771 76 23 - fax +32 (0)2 772 18 42 - Legal & privacy - Contact