NEDERLANDS    FRANCAIS     LOGIN
 
 
Home SITEMAP

INFORMATIEAANVRAAG / CONTACTEER ONS

 


OPLEIDINGEN


SALES

Afspraken maken via de telefoon

Beter luisteren om beter te verkopen

CommerciŽle creativiteit

CommerciŽle doeltreffendheid : verkoopstechnieken (de basics)

CommerciŽle en onderhandelingstechnieken : voor gevorderden

De overtuigingssleutels

EfficiŽnt communiceren voor commerciŽle bedienden

Het Business Model Canvas beheersen

Laat uw leads opbrengen

Marketing voor non-marketeers

Professionaliseer uw netwerk

Prospecteren en nieuwe klanten verwerven

Succesvolle prospectie

Verkoop in de winkel

Verkoop op beurzen (stand)


PEOPLE MANAGEMENT

AbsenteÔsme - verzuimgesprekken voeren

Change Management

De Nieuwe Manager

De selectie van de goede kandidaat

Een moeilijke boodschap overbrengen

Ego management

Feedback, een management tool

FinanciŽn voor niet-financiŽlen

Kiezen ! Beslissen op een efficiŽnte manier

Leidinggeven op afstand

Manipulatie ontkrachten

Onderhandelingstechnieken voor managers

Ontwikkel uw leidinggevende vaardigheden

Problemen analyseren en oplossen op een creatieve manier

Project Management met Design Thinking

Team Management

Uw creatief leadership ontwikkelen

Uw medewerkers inspireren

Verhoog de productiviteit van uw teams

Welwillend management

Workshop : AbsenteÔsme terugkeergesprekken houden

Workshop : Succesvolle sollicitatiegesprekken voeren


COMMUNICATIE

Assertiviteit - hoe voor uzelf opkomen

Basics van de communicatie

BeÔnvloeden en overtuigen

BeÔnvloeden op kantoor

Beter communiceren dankzij NLP

Conflictbeheer en hoe het op tijd stoppen

Constructieve feedback geven en ontvangen tussen collega's

Een professionele e-mail schrijven

EfficiŽnte vergaderingstechnieken

Empathie en actief luisteren

Klachtenbehandeling

Kunnen loslaten en afstand nemen

Omgaan met agressief gedrag

Op een constructieve wijze confronteren

Professioneel telefonisch onthaal

Spreken in het openbaar en presentatietechnieken

Teamwork

Wees de ambassadeur van uw bedrijf


PERSONAL DEVELOPMENT

Burn out, stress en vermoeidheid : preventie

Emotionele intelligentie en beheer van emoties

Het Nieuwe Werken

Persoonlijke efficiŽntie

Stressbeheer en zelfbeheersing

Stressbeheer in Open Space

Time & Priority Management

Vice versa : Maak kennis met uw emoties

Werken in open space

Workshop : Hartcoherentie

Workshop : Time Management

Zelfvertrouwen



 
Wees de ambassadeur van uw bedrijf

De vaardigheden als vertegenwoordiger van het bedrijf ontwikkelen bij de medewerkers, zodat ze zich als ambassadeur van de onderneming kunnen profileren.



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Iedereen die een functie in het bedrijf heeft, waarbij er regelmatig contact is met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld  onthaalmedewerkers, adviseurs en consultants.



Doelstellingen

De rol als « value creator » positioneren voor uw onderneming door elke contactwisseling met uw klant te optimaliseren :

• De juiste attitude identificeren die  aangenomen dient te worden als ambassadeur van de onderneming
• De klantenkennis verbeteren zodat de mogelijkheid ontstaat de klant op een proactieve manier beter te kunnen adviseren aangaande bijkomende diensten of om opportuniteiten aan uw sales collega’s door te geven.
• De voornaamste commerciële communicatietechnieken beheersen om op deze manier een échte partner te worden van uw klant en de rol  van ambassadeur van uw onderneming op te nemen.
• Uw tussenkomst als adviseur positioneren in het kader van het verkoops- of cross-sellings- gesprekken en op deze manier alle diensten te promoten die door uw onderneming worden aangeboden.



Programma

I. Positionering en attitude
     • De rol van ambassadeur van uw onderneming
     • De essentiële kwaliteiten van een goede commerciële adviseur :
       o De « Value Creator »
     • De basisprincipes van de klantentevredenheid

II. De communicatie in het centrum van de relatie
     • De verschillende niveau’s van communicatie
     • Empathie
     • Actief luisteren
     • Naar uw klant kunnen luisteren
     • De voornaamste strategieën bij het luisteren
     • De hindernissen bij het luisteren
     • Wat mag men zeggen en wat niet : de goede woorden/de goede uitdrukkingen

III. Hoe op een proactieve manier uw diensten aanbieden aan uw klanten
     • Wat is onze toegevoegde waarde ?
       o De  onderneming
       o Onze diensten/producten
       o Ik (als ambassadeur)
     • De cross-selling : definitie en basisprincipes

IV. De grote stappen in de verkoop
     • Kennen/Begrijpen/Overtuigen/Afsluiten
     • De klant op een gepaste manier verwelkomen
     • De  klant beter leren kennen
       o De doeltreffende vragen
       o De behoeften van mijn klant ontdekken
       o Nieuwsgierigheid is niet negatief !
     • Het voordeel van onze diensten/producten aantonen als antwoord op de behoefte van mijn klant



Methodologie

Leerproces m.b.v. tal van praktijkgerichte oefeningen, rollenspelen, gedachtenwisselingen en creatie van praktische tools die onmiddellijk bruikbaar zijn.




Open Opleidingen

Prijs

550.00 Ä HT



Plaats

Teampower - Louis Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussel

Uuregeling

van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00

Trainer(s)

Anya Nijenhuis



Inschrijvingsvoorwaarden

  • De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
  • De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
  • Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.


  • Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch



    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  • Opleiding op maat

    Prijs

    Op aanvraag

    Locatie

    Te bepalen.

    Uren

    Te bepalen.


    Voor meer inlichtingen neem contact op met : Ann De Troch

    Algemene voorwaarden

  • Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
  • De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
  • Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
  • De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
  • In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
  • De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.



  •  

    DELEN



    OPLEIDINGSTYPE

    Open opleidingen
    Training op maat

    DATA VAN DE SESSIE
    * Voor open opleidingen

    20/10/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 20/10/2017
    Docent:

    20/12/2017
    Taal: Nederlands
    Datum van de cursus: 20/12/2017
    Docent:

    20/11/2017
    Taal: Frans
    Datum van de cursus: 20/11/2017
    Docent:

    PRIJS VAN DE OPLEIDING
    * Voor open opleidingen

    550.00 Ä HT
    voor de sessie van 1 dagen

    Schrijf u in

    AL ONZE OPLEIDINGEN

    Opleidingsagenda
    Druk de catalogus af



    Voir nos partenaires





    TEAMPOWER - Avenue L. Gribaumontlaan 179 - 1200 Brussels - BELGIUM - tel +32 (0)2 771 76 23 - fax +32 (0)2 772 18 42 - Legal & privacy - Contact