Empathie en actief luisteren
Empathie helpt om de andere beter te begrijpen en tot een open en eerlijke communicatie te komen.
Empathie bestaat er in dat je je in de plaats stelt van de andere, dat je je openstelt voor zijn behoeften en gevoelens. Een belangrijk element hierbij is actief luisteren. Maar hoe doe je dat, empathie tonen ? Hoe kan je actief luisteren en hoe kan je er voor zorgen dat je je flexibel kan aanpassen aan mensen en situaties ?
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Iedereen die op een oprechte en eerlijke manier wil openstaan voor en communiceren met collega’s, medewerkers, leidinggevenden, klanten en relaties en zijn vaardigheden om actief te leren luisteren verder wil ontwikkelen
Doelstellingen
- Inzicht verwerven in onze manier van reageren en communiceren
- Zich in de plaats stellen van de anderen, de andere begrijpen en hem aanvaarden
- De emoties bij de anderen kunnen ‘lezen’ en kunnen anticiperen op negatieve reacties
- Leren hoe waarden, overtuigingen en emoties het gedrag beïnvloeden
- Begrijpen waarom de anderen niet denken en reageren zoals wij
- Oefenen in het tonen van empathie en toch zichzelf blijven
Programma
De automatismen in communicatie bij inter-persoonlijke relaties :
- veralgemeningen en vervormingen
- waardeoordelen
- interpretaties
Wat is empathie?
- open staan voor emoties en behoeften
- het verschil met sympathie, mededogen en intuïtie
- de mate van empathie aanpassen en luisteren naar de emoties van de anderen
Je vaardigheden op vlak van empathie en actief luisteren ontwikkelen
- hoe kan je actief luisteren ?
- welke elementen bepalen luisteren en luisterbereidheid ?
- leren de positieve elementen bij de andere te zien
- oefenen in het zich in de plaats stellen van de andere (emoties, manier van denken)
- de gepaste verbale en non-verbale communicatieve vaardigheden leren gebruiken om de invloed van emoties onder controle te houden
- empathie tonen in moeilijke situaties
- de juiste balans vinden : empathie tonen, maar vasthoudend blijven, de andere begrijpen zonder zijn standpunt over te nemen
Methodologie
- praktische oefeningen
- analyse van persoonlijke cases die door de deelnemers aangebracht worden
- feedback van de trainer
- een persoonlijk actieplan zal ontwikkeld worden
- bibliografie met referenties
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Teampower, Arnaud Fraiteurlaan 15/23, 1050 Brussel
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Ulrike Hanig
Louis Rector
Aurélie Carion
Teresa Salamone
Erik Van Wiele
Catherine Debatty
Inschrijvingsvoorwaarden
- De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
- De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
- Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Claire Collard
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Open opleidingen
