Basics van de communicatie
Back to the basics : hoe kan ik mijn communicatie in alle situaties optimaal inzetten ?
De principes van de basis van een goede communicatie kennen. Schema van de communicatie: Zender, boodschap, ontvanger, feedback. Bewijs tonen van empathie om het volledig te begrijpen.
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Iedereen die zijn interpersoonlijke vaardigheden wil verbeteren om zowel in professionele als privé situaties op een efficiënte manier te communiceren.
Doelstellingen
De essentie van geslaagde communicatie en de attitudes die eraan ten grondslag liggen begrijpen.
Inzicht krijgen in de eigen stijl van communiceren en van daaruit nieuwe gedragingen en houdingen ontwikkelen die toelaten de gepaste vaardigheden toe te passen die helpen om de doelstellingen van het gesprek te realiseren.
Programma
• Wat is communiceren? Luisteren, begrijpen, je in de plaats stellen van de ander, je doelstellingen formuleren, je mening uiten
• De centrale rol van communicatie in het professionele leven
• De kenmerken van communicatie
• Welke kanalen gebruik ik om te communiceren
• Hoe kan ik mij ervan verzekeren dat mijn boodschap correct begrepen is
• Hoe de communicatie sturen zonder de ander te onderbreken
• Het communicatieproces
• Factoren die communicatie beïnvloeden
• Communicatiefilters
• Het verbale aspect
• Het non-verbale aspect (body language) :
o De positie – de afstand –de ruimte
o De gebaren – de bewegingen – het fysisch contact
o De mimiek – de blik - het gelaat
o Het uiterlijk – kleding - de uitstraling enz.
• De communicatie -attitudes
• De culturele invloeden : groep, tijdsgeest
• De invloed van status en van rollen
• Communiceren is niet enkel spreken, het is vooral luisteren :
o Actief luisteren
o De aangepaste houding - empathie
o De elementen van het luisteren
o De technieken van actief luisteren
Het non-verbale aspect tijdens het luisteren
De waarneming
Het kalibreren – de synchronisatie
De vraagstelling – de soorten vragen
De herformulering
De geleidelijke, wederzijdse aanpassing
• De opbouw van een goede communicatie:
o Voorbereiding
o Stijl
o Toon
• Hoe omgaan met een moeilijke gesprekspartner
• Hoe op permanente wijze de efficiëntie van je communicatie verbeteren ?
Onze deelnemers getuigen: enkele citaten...
"Deze opleiding heeft me oplossingen bijgebracht."
Natacha Rausch, Parbelux Ici Paris XL
Methodologie
De pedagogische methode is gebaseerd op praktische oefeningen en het zelfstandig ontdekken van de onderliggende theorieën door de deelnemers.
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Teampower, Avenue Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Bruxelles
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Teresa Salamone
Aurélie Cardon
Ulrike Hanig
Erik Van Wiele
Louis Rector
Inschrijvingsvoorwaarden
- De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
- De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
- Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Claire Collard
Algemene voorwaarden
- Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
- De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power BE38 2100 3262 3172. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
- Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
- De annulaties die minder dan twee week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
- In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
- De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Open opleidingen
