Gérer l'agressivité
Anticiper et s'adapter face à des comportements agressifs et savoir gérer ses émotions
la formation agressivité & comportements difficiles vous permet de comprendre les mécanismes de l’agressivité et de gérer vos émotions et réactions-Les facteurs déclencheurs & caractéristiques de l'agressivité et de la violence.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Toute personne confrontée à des comportements difficiles, situations de mécontentements et situations agressives, avec le public, des personnes internes ou externes, ...
Objectifs
Identifier les facteurs provoquant les situations d’agressivité
Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité
Mettre en œuvre des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité
Acquérir et utiliser des outils et des techniques pour améliorer ses capacités de prise en charge de situations agressives
Apprendre à faire face aux agressions verbales et aux risques d’agression physique
Programme
Les caractéristiques de l’agressivité et de la violence
Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques en jeu dans l’agressivité
Les facteurs déclencheurs de l’agressivité
Les indices d’un comportement à risque
Les différentes catégories d’agresseurs
Les deux formes d’agressivité au quotidien
Evaluer son mode de fonctionnement face à l’agressivité
Savoir repérer l'agressivité
Repérer les comportements (verbaux ou non verbaux), les attitudes qui peuvent déclencher et alimenter l’agressivité
Connaître ses « embrayeurs » émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions
Définir ses limites et sa résistance aux agressions
Renforcer son potentiel par la maîtrise de soi
Connaître ses propres réactions face à l'agressivité
Connaître son seuil de tolérance face aux provocations, dévalorisations, insultes, menaces pour mieux garder son self-control
Repérer ses alliés : recours internes et externes Gérer son stress et ses propres émotions
Adopter une attitude corporelle adéquate pour ne pas induire une montée d’agressivité
Développer des aptitudes relationnelles pour prévenir l’agressivité
Mettre en place une communication efficace et positive
Savoir identifier derrière l’agressivité le besoin réel
Faire exprimer les non-dits : l’écoute active
Savoir expliquer pour faire comprendre les contraintes liées à une situation
Se positionner dans une relation adaptée gagnant-gagnant
Le message « JE »
Désamorcer les situations agressives
Gérer l'agressivité
S’affirmer et savoir mettre ses limites sans être agressif
Les caractéristiques assertives
L’alternative
Le disque rayé
Le D.E.S.C.
Faire face aux risques d’agressions physiques
Identifier les différentes étapes qui mènent à la violence
Utiliser les règles de l’autoprotection et acquérir des automatismes
Agir face à l’imminence du danger
Nos participants témoignent: quelques citations ...
"Journée très intéressante animée. On apprend beausoup plus lors d'exercices pratiques."
Sophie Devreux, CPAS DE TUBIZE
Méthodologie
Notre méthode pédagogique est inductive, active et participative.
INDUCTIVE : au départ des réalités professionnelles, du vécu, des expériences et du niveau des participants
ACTIVE : recours à des autodiagnostics, nombreux exercices individualisés, mises en situations et jeux de rôles débriefés avec doigté
PARTICIPATIVE : large association des apprenants à travers débats et échanges sur leurs réalités de travail et les situations auxquelles ils sont confrontés; sur les méthodes et les solutions envisagées
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
TEAMPOWER - Avenue Louis Gribaumont 179 - 1200 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Dominique Huppertz
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann De Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Ann De Troch
Conditions générales
Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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