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FORMATIONS


VENTE

Communiquer efficacement pour employés commerciaux

Créativité commerciale

Faire fructifier ses leads

Les clés de la persuasion, convaincre vos clients

Les fondamentaux de la vente

Maîtriser le Business Model Canvas

Marketing pour non-marketeers

Mieux écouter pour mieux vendre

Performer sur salon (stand)

Prise de rendez-vous téléphonique

Professionnalisez votre networking

Prospecter et gagner de nouveaux clients

Réussir votre prospection

Summer Academy 2017 : Approfondissez vos qualités commerciales

Summer Academy 2017 : les Digital Days - le virage du digital

Summer Academy 2017 : Les Innovation Days - Design Thinking

Techniques de vente et de négociation : perfectionnement

Vente en magasin


PEOPLE MANAGEMENT

Absentéisme

Accroître la productivité de vos équipes

Analyser et résoudre les problèmes de manière créative

Choisir ! Savoir décider efficacement

Conduire le changement

Déjouer la manipulation

Développer son leadership créatif

Développez vos qualités managériales

Faire passer un message difficile

Feedback, outil de management

Inspirer ses collaborateurs

Le management bienveillant

Le management des ego's

Le Nouveau Manager

Manager à distance

Manager ses projets avec le Design Thinking

Manager une équipe

Mettre en place un processus de recrutement efficace

Notions financières pour non-financiers

Summer Academy 2017 : Développez votre potentiel de manager

Techniques de négociation d’accords pour Managers

Workshop : Conduire efficacement un entretien de recrutement

Workshop : Gérer les retours d'absentéisme


COMMUNICATION

Accueil téléphonique professionnel

Assertivité - comment s'affirmer sereinement

Confronter de manière constructive

Donner et recevoir du feedback constructif entre collègues

Empathie et écoute active

Etre influent au bureau

Fondamentaux de la communication

Gérer l'agressivité

Gestion de conflit ou comment le désamorcer à temps

Gestion des plaintes

Influencer et Convaincre

Le travail en équipe

Mieux communiquer grâce à la PNL

Organiser et animer des réunions

Prise de parole en public

Rédiger des e-mails professionnels

Savoir lâcher prise et prendre du recul

Soyez l'Ambassadeur de votre Entreprise


DEVELOPPEMENT PERSONNEL

BULGARIE : programme Ladies 2017

BULGARIE : programme Ladies 2017 - yoga

Burn out, stress, épuisement : prévention

Efficacité personnelle

Ennéagramme

Gestion du stress et maîtrise de soi

Gestion du temps et des priorités

Intelligence émotionnelle et gestion des émotions

La confiance en soi

La gestion du stress en open space

Le Nouveau Travail : NWoW

Summer Academy 2017 : Workshop Bien-être et nutrition

Travailler en open space

Vice-versa : Faites connaissance avec vos émotions

Workshop : Cohérence Cardiaque

Workshop : Gestion du temps



 
Gérer l'agressivité

Anticiper et s'adapter face à des comportements agressifs et savoir gérer ses émotions

la formation agressivité & comportements difficiles vous permet de comprendre les mécanismes de l’agressivité et de gérer vos émotions et réactions-Les facteurs déclencheurs & caractéristiques de l'agressivité et de la violence.

 



Durée

1 jour(s)

Public cible

Toute personne confrontée à des comportements difficiles, situations de mécontentements et situations agressives, avec le public, des personnes internes ou externes, ...



Objectifs

Identifier les facteurs provoquant les situations d’agressivité
Comprendre et assimiler les mécanismes de l’agressivité
Mettre en œuvre des comportements adaptés et efficaces face à l’agressivité
Acquérir et utiliser des outils et des techniques pour améliorer ses capacités de prise en charge de situations agressives
Apprendre à faire face aux agressions verbales et aux risques d’agression physique



Programme

Les caractéristiques de l’agressivité et de la violence

 

Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques en jeu dans l’agressivité
Les facteurs déclencheurs de l’agressivité
Les indices d’un comportement à risque
Les différentes catégories d’agresseurs
Les deux formes d’agressivité au quotidien
Evaluer son mode de fonctionnement face à l’agressivité

 

Savoir repérer l'agressivité

Repérer les comportements (verbaux ou non verbaux), les attitudes qui peuvent déclencher et alimenter l’agressivité
Connaître ses « embrayeurs » émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions
Définir ses limites et sa résistance aux agressions
Renforcer son potentiel par la maîtrise de soi

 

Connaître ses propres réactions face à l'agressivité

Connaître son seuil de tolérance face aux provocations, dévalorisations, insultes, menaces pour mieux garder son self-control
Repérer ses alliés : recours internes et externes Gérer son stress et ses propres émotions
Adopter une attitude corporelle adéquate pour ne pas induire une montée d’agressivité
Développer des aptitudes relationnelles pour prévenir l’agressivité

Mettre en place une communication efficace et positive
Savoir identifier derrière l’agressivité le besoin réel
Faire exprimer les non-dits : l’écoute active
Savoir expliquer pour faire comprendre les contraintes liées à une situation
Se positionner dans une relation adaptée gagnant-gagnant
Le message « JE »
Désamorcer les situations agressives

 

Gérer l'agressivité

S’affirmer et savoir mettre ses limites sans être agressif
Les caractéristiques assertives
L’alternative
Le disque rayé
Le D.E.S.C.
Faire face aux risques d’agressions physiques

Identifier les différentes étapes qui mènent à la violence
Utiliser les règles de l’autoprotection et acquérir des automatismes
Agir face à l’imminence du danger

 

Nos participants témoignent: quelques citations ...


"Journée très intéressante animée. On apprend beausoup plus lors d'exercices pratiques."

Sophie Devreux, CPAS DE TUBIZE



Méthodologie

Notre méthode pédagogique est inductive, active et participative.

INDUCTIVE : au départ des réalités professionnelles, du vécu, des expériences et du niveau des participants
ACTIVE : recours à des autodiagnostics, nombreux exercices individualisés, mises en situations et jeux de rôles débriefés avec doigté
PARTICIPATIVE : large association des apprenants à travers débats et échanges sur leurs réalités de travail et les situations auxquelles ils sont confrontés; sur les méthodes et les solutions envisagées




Formation inter entreprises

Prix

550.00 € HT



Lieu

Bruxelles - Le lieu précis vous sera communiqué avec votre confirmation de participation

Horaires

de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00

Formateur(s)

Dominique Huppertz



Modalités d'inscription

Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.



Pour plus d'informations, contacter: Ann De Troch



Conditions générales

Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.




Formation sur mesure

Prix

Sur demande.

Lieu

A définir.

Horaires

A définir.


Pour plus d'informations, contacter: Ann De Troch

Conditions générales

Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.




 

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TYPE DE FORMATION

Inter entreprises
Sur mesure

DATES DE SESSION
* Pour formations inter-entreprises

26/09/2017
Langue: Français
Dates de cours: 26/09/2017
Formateur:

24/11/2017
Langue: Français
Dates de cours: 24/11/2017
Formateur:

13/10/2017
Langue: Néerlandais
Dates de cours: 13/10/2017
Formateur:

15/12/2017
Langue: Néerlandais
Dates de cours: 15/12/2017
Formateur:

PRIX DE LA FORMATION
* Pour formations inter-entreprises

550.00 € HT
pour la session de 1 jour(s)

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