Een professionele e-mail schrijven
Elke verzonden e-mail weerspiegelt uw professioneel imago én dat van uw bedrijf. Welke toon moet u gebruiken? Hoe kunt u de inhoud efficiënt structureren? Welke valkuilen moet u vermijden?
Duur
1 dag(en)
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers van een klantenservice die geregeld e-mails ontvangen en versturen.
Doelstellingen
• Doeltreffender opstellen van e-mails.
• De “juiste reflexen” verwerven voordat u een e-mail verstuurt : tips en tricks voor het grondig nalezen van e-mails.
• De stijl verzorgen om goed begrepen te worden (grammatica, zinsbouw, leestekens …).
Programma
Wanneer en hoe gebruikmaken van e-mails?
Basisregels voor professionele e-mails: inhoudelijk nuttig, nadenken vooraleer te schrijven, duidelijke formulering en nalezen voor het verzenden
Nauwkeurige omschrijving van het onderwerp van het bericht
Een lay-out en indeling die het lezen vergemakkelijken
Keuze van de geadresseerde(n), CC, BCC, …
Verzorgde stijl om goed begrepen te worden (grammatica, zinsbouw, leestekens, hoofdletters, …)
Keuze van de geadresseerde(n), omschrijving van het onderwerp, opstellen van het eigenlijke bericht (structuur, stijl en spelling), bijlagen toevoegen
Methodologie
De lesmethode van de opleiding is voornamelijk gebaseerd op workshops voor het schrijven van e-mails: elke deelnemer moet aan zijn eigen e-mails werken om de vorm en inhoud ervan te verbeteren
Praktische opleiding op basis van oefeningen en de uitwisseling van ervaringen tussen de cursisten
Open Opleidingen
Prijs
550.00 € HT
Plaats
Teampower, Avenue Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Bruxelles
Uuregeling
van 09u30 tot 17u00, met ontvangst vanaf 09u00
Trainer(s)
Teresa Salamone
Louis Rector
Ulrike Hanig
Inschrijvingsvoorwaarden
De trainingen worden gegeven op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
De inschrijvingen worden 14 dagen voor de aanvangsdatum van het seminarie afgesloten.
Uw inschrijving zal definitief zijn bij ontvangst van uw betaling.
Voor meer informatie neem gerust
contact met ons op.
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
Opleiding op maat
Prijs
Op aanvraag
Locatie
Te bepalen.
Uren
Te bepalen.
Voor meer inlichtingen neem contact op met :
Claire Collard
Algemene voorwaarden
Het terugsturen van het inschrijvingsformulier maakt deel uit van de bevestiging van uw deelname en verbindt u tot het vereffenen van het bedrag van de factuur.
De prijs van het seminarie moet binnen de 8 dagen na het versturen van de factuur betaald worden, door overschrijving op de rekening van Team Power 210-0326231-72. Elke betaling die verricht is na deze termijn, brengt in vol recht en zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitair bedrag van 10% van het totaal bedrag van de factuur teweeg, evenals verwijlinteresten van 10% per jaar die aangerekend zullen worden vanaf de factuurdatum.
Het recht tot deelname aan de training houdt in dat het totaalbedrag van de factuur vooraf betaald wordt.
De annulaties die minder dan een week vóór de opleiding uitgevoerd worden, zullen terugbetaald worden tot een bedrag van 50% van het totaalbedrag. Na deze termijn, zullen de annulaties niet meer aanvaard worden en blijft het totaalbedrag van de factuur verschuldigd.
In geval van verhindering, kan u vervangen worden door een andere persoon van uw bedrijf.
De trainingen worden georganiseerd op de vermelde data onder voorbehoud van een minimum van 2 ingeschreven deelnemers.
|
Afspraken maken via de telefoon
Open opleidingen
