Cette formation s'adresse à toute personne amenée à rédiger des documents tels que des lettres, courriers électroniques, rapports, comptes rendus et notes de synthèse en entreprise.

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
• Savoir répondre à des questions clés
• Structurer ses idées
• Manier les écrits de base dans l'entreprise
• Mieux maîtriser les écrits complexes
• Donner du style à son message
• Concevoir des projets convaincants
• Découvrir l'utilité de la lecture rapide

• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
  o Le schéma de la communication.
  o Les spécificités de l'écrit.

Exercice
Présentation méthodologique et sensibilisation à une façon simple et productive d'aborder la communication.

• Savoir répondre à des questions clés
  o L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.
  o Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.
  o Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir et l'échéance.
  o Les moyens à disposition.

Exercice
Imaginer le format, le style et l'objectif de communication dans différentes situations professionnelles.

• Structurer ses idées
  o Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
  o Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
  o Construire des paragraphes équilibrés.
  o Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.

Exercice
Trier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle.

• Manier les écrits de base dans l'entreprise
  o La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
  o Le courrier électronique. Construire le message. Les règles de politesse. Effectuer des relances appropriées.
  o Associer le mail à d'autres outils : téléphone, face à face, courrier.

Travaux pratiques
Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation et d'un courrier électronique pour demander un devis.

• Mieux maîtriser les écrits complexes
  o Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.

Travaux pratiques
Rédaction d'une note de synthèse. Analyse et pistes d'améliorations pour la rédaction d'une page Web.

• Donner du style à son message
  o Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
  o Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
  o Donner de l'impact. Acquérir un style sobre et fluide.

Exercice
Manipulation de phrases et de textes et/ou rédaction d'une notice publicitaire.

• Concevoir des projets convaincants
  o Définir et mettre en valeur ses atouts.
  o Influencer par l'intégration de mots-clés.
  o Anticiper et traiter les objections.

Exercice
Préparer un argumentaire défendant une position par rapport à une autre.

• Découvrir l'utilité de la lecture rapide
  o Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
  o Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.

Travaux pratiques
Entraînement à la rédaction. Débriefing collectif et conseils méthodologiques personnalisés. Construction d'une boîte à outils facilement utilisables.