Communication écrite
Comment rédiger et faire passer des messages écrits en interne et en externe pour qu’ils soient lus et traités avec plus de satisfaction ?
Durée
1 jour(s)
Public cible
Cette formation s'adresse à toute personne amenée à rédiger des documents tels que des lettres, courriers électroniques, rapports, comptes rendus et notes de synthèse en entreprise.
Objectifs
- Avoir acquis une démarche et des techniques permettant de rédiger un écrit efficace, obtenant l’effet désiré chez le destinataire dans un langage simple, clair mais précis.
- Etre capable d’analyser la situation, de définir le but recherché et de produire un texte atteignant ce but.
Programme
• Communiquer, qu'est-ce que c'est ?
o Le schéma de la communication.
o Les spécificités de l'écrit.
Exercice
Présentation méthodologique et sensibilisation à une façon simple et productive d'aborder la communication.
• Savoir répondre à des questions clés
o L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.
o Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.
o Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir et l'échéance.
o Les moyens à disposition.
Exercice
Imaginer le format, le style et l'objectif de communication dans différentes situations professionnelles.
• Structurer ses idées
o Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
o Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
o Construire des paragraphes équilibrés.
o Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.
Exercice
Trier des informations et élaborer un plan pour expliquer son activité professionnelle.
• Manier les écrits de base dans l'entreprise
o La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
o Le courrier électronique. Construire le message. Les règles de politesse. Effectuer des relances appropriées.
o Associer le mail à d'autres outils : téléphone, face à face, courrier.
Travaux pratiques
Rédaction d'une lettre administrative, d'une réclamation et d'un courrier électronique pour demander un devis.
• Mieux maîtriser les écrits complexes
o Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.
Travaux pratiques
Rédaction d'une note de synthèse. Analyse et pistes d'améliorations pour la rédaction d'une page Web.
• Donner du style à son message
o Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
o Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
o Donner de l'impact. Acquérir un style sobre et fluide.
Exercice
Manipulation de phrases et de textes et/ou rédaction d'une notice publicitaire.
• Concevoir des projets convaincants
o Définir et mettre en valeur ses atouts.
o Influencer par l'intégration de mots-clés.
o Anticiper et traiter les objections.
Exercice
Préparer un argumentaire défendant une position par rapport à une autre.
• Découvrir l'utilité de la lecture rapide
o Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
o Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.
Méthodologie
Travaux pratiques
Entraînement à la rédaction. Débriefing collectif et conseils méthodologiques personnalisés. Construction d'une boîte à outils facilement utilisables.
Formation inter entreprises
Prix
1650.00 € HT
Lieu
Teampower, Avenue Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Moira Wrathall
Laure Wauters
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 6 participants inscrits.
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