La communication inter-services
Dans votre entreprise, il existe des « points de rupture » entre les différents services. L’origine de ces tensions se situe principalement dans le manque de qualité de la communication entre ces services.
Au cours de cette formation, vous découvrez la communication inter-services : une méthode participative de recherche de solutions, spécifique au fonctionnement en réseau de l’entreprise et fondée sur l’instauration de la relation du « service à rendre » entre les différents départements.
Résultat ? Une meilleure collaboration, un meilleur fonctionnement de l’entreprise et plus d’efficacité.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Tout collaborateur interne.
Objectifs
A l’issue de la formation, vous êtes capable de :
- comprendre les logiques individuelles, collectives et de service
- rendre plus efficaces les relations clients-fournisseurs internes entre services, avec pour finalité la satisfaction du client final
- repérer les dysfonctionnements inter-services et les pistes de progrès
- utiliser les techniques et outils adaptés à une communication interpersonnelle efficace
- éliminer les dysfonctionnements, les inutilités, les redondances
Programme
- Identification des parties prenantes
- Rôle et attributions des différents acteurs
- Positionnement sur les attentes des autres départements
- Identification des missions assurées par chaque service
- Prise en compte des besoins et attentes des différents services
- Analyse du fonctionnement actuel
- Détermination des pistes de progrès
- Traduction des pistes de progrès en plans d’actions
- Etablissement des nouvelles priorités dans l’organisation du travail quotidien inter-services
Méthodologie
La D.I.S. est une méthode participative de recherche de solutions, spécifique au fonctionnement en réseau de l’entreprise.
Cette méthode est fondée sur l’instauration de la relation du « service à rendre » entre les différents départements ou services de l’entreprise.
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
Teampower, Avenue Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Laurent Wybauw
Laurent Auquière
Teresa Salamone
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
- Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
- Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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