Mieux écouter pour mieux vendre
Ne vendez plus, faites acheter ! Vendre, c’est d’abord savoir écouter et comprendre les besoins de son interlocuteur.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Les commerciaux débutants, technico-commerciaux et tout autre personne en contact face-à-face avec le futur client
Objectifs
- Adopter la « positive attitude » du vendeur
- Démystifier les étapes d’un entretien d’achat
- Acquérir les bons réflexes pour analyser les besoins du client, argumenter et conclure
Programme
- Première clef du succès : la positive attitude du vendeur
o l'attitude mentale
o le profil du bon vendeur : quel ‘type’ de vendeur êtes-vous ?
- L’entretien d’achat (la pyramide) : fil rouge
o le déroulé de l’entretien
- L’accueil et le premier contact avec le client roi
- Les différents critères d'achat (le S.O.N.C.A.S.S.I.) et le profil psychologique dominant de l'acheteur
- L’identification et le développement des besoins (réels, latents, …)
o l’écoute active, empathie et sympathie
o les 5 principaux types de questions (ouvertes, orientées, etc.)
- Les principes de l'argumentation : le « C.A.B.A. »
o la personnalisation de l’argumentaire (« la pomme »)
- L’identification des objections et leur traitement
o objections réelles et subjectives
- Les techniques de conclusion
- La clôture de l’entretien et la dernière image que vous laissez au client
Méthodologie
- Exercices pratiques à chaque étape de l’entretien de vente
- Mise en situation : simulations de conversations
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
TEAMPOWER - Avenue Arnaud Fraiteur 15/23 - 1050 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Laurent Wybauw
Aurélie Cardon
Teresa Salamone
Moira Wrathall
Erik Van Wiele
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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