Gérer les personnalités difficiles
Il est possible de canaliser les personnalités difficiles. Cette formation vous fournit des trucs & astuces pour reconnaître le profil de personnalité de vos interlocuteurs afin de vous permettre de vous y adapter et de (r)établir le dialogue.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Toute personne qui travaille et communique en équipe avec des personnalités “difficiles”.
Objectifs
• Que faire avec un bavard ?
• Que faire avec un agressif ?
• Comment gérer les mécontents ?
Programme
• Comprendre les raisons qui sont à l’origine du comportement difficile
• L’impact sur nous, sur notre équipe et sur notre travail
• Savoir identifier les différentes personnalités et comprendre leur fonctionnement
• Estime de soi et confiance en soi
• Comprendre son propre comportement et cadre de référence (autodiagnostic)
• Eviter le comportement défensif
• Ne jamais personnaliser ni généraliser la critique et les « attaques »
• Savoir dire « non » et savoir s’affirmer sereinement
• Les différentes personnalités
o Introduction au modèle de l’analyse transactionnelle
• Savoir s’adapter aux différents types de comportement
o Constatation de ses réactions spontanées à des personnalités « difficiles »
• Les différents types de personnalités difficiles
o Apprendre à gérer les « personnalités difficiles » et le stress créé par ses personnes
• Eviter de trop vite « juger », critiquer, reprocher et insulter l’autre
• Anticiper les situations conflictuelles
o Identification des causes
o Trouver des solutions temporaires
o Prendre du recul
• Organiser des entretiens de « recadrage »
o Donner du feedback constructif
o Importance des faits
o Arriver à un accord de collaboration
Méthodologie
Exercices, jeux de rôle sur le conflit relationnel, mises en situation avec feedback, réflexion individuelle, test de personnalité « Analyse transactionnelle »
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Lieu
Teampower, Avenue Arnaud Fraiteur 15/23, 1050 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:30, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Anya Nijenhuis
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
- Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power 210-0326231-72.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées moins d’une semaine avant le début de la formation seront remboursées à concurrence de 50% du montant total.
- Au-delà de ce délai, les annulations ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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