• Comment organiser ce retour ?
• L’accueil des collaborateurs
• Les enjeux
• Motiver le retour au bureau
• Gérer les objections au retour
• Plan d’action

• Préparer mentalement les collaborateurs par un plan de communication clair : mesures de sécurité, nombre de collaborateurs, horaires, durée…
• Poursuivre le management à distance par intermittence
• Empathie et écoute active 
  o Être à l'écoute de ses émotions et de ses besoins
  o Quelles différences entre sympathie, compassion et intuition ?
  o Utiliser différents degrés d'empathie pour être à l'écoute des émotions des autres
• Rassurer les collaborateurs
• Lever les doutes
• Rester disponible
• Se placer comme médiateur
• Maîtriser les deux techniques de feedback : positif et critique constructif
• Techniques de motivation sur base de la pyramide de Maslow : trouver les motivateurs individuels
• Eviter la démotivation et accentuer la motivation
• Les différents types d’objections
• Comment réagir à une objection
• Les pièges à éviter lors d’une objection

Cet atelier utilise le modèle de Communication Consciente. Ce modèle aide à découvrir ses besoins, ses motivations et ceux des autres, et fournit une méthode pour communiquer clairement et honnêtement, même si le message est difficile à transmettre.