Prise de rendez-vous par téléphone
Comment obtenir des rendez-vous clients de qualité ?
Durée
1 jour(s)
Public cible
Toute personne qui prospecte, ou vend par téléphone (Directeurs de société, Gérants PME, Responsables de vente, Commerciaux, call center, etc …) souhaitant augmenter ses résultats commerciaux grâce à unemeilleure stratégie de vente
Objectifs
Prospectez par téléphone avec succès pour obtenir des rendez-vous avec une aisance naturelle et remplir votre agenda de rendez-vous porteurs
Après la formation, vous serez capable de :
• Rédiger un script de conversation efficace
• Répondre aux objections avec facilité
• Savoir convaincre
• Obtenir des rendez-vous porteurs
Programme
Cette formation est subdivisée en deux parties :
1° Partie : Voir ou revoir les techniques de base de la communication téléphonique et comment rédiger un scénario
Les thèmes traités sont :
• Savoir parler (ce qu’il faut dire et ce qu’il ne faut pas dire)
• Savoir écouter et prendre note
• Savoir convaincre
• Savoir conclure
• Comment se défaire de ses mauvaises habitudes au téléphone
• Comment rédiger un script adapté à la cible et au produit ou service
2° Partie : Réponses aux objections et méthodologie
Le participant apprendra à ne plus craindre les différentes objections en ayant préparé une réponse aux différentes objections rencontrées. L’objectif est de se mettre à la place de l’« autre », afin de comprendre sa logique et de donner une réponse convaincante.
Quelques objections :
• « Faites-moi parvenir une documentation »
• « J’ai pas le temps »
• « ça ne m’intéresse pas »
• Comment passer le "barrage secrétaire" ?
• Analyse des objections rencontrées par les participants
• Cibles et fichiers : comment les déterminer, les choisir
• Exercices basés sur des exemples de la vie professionnelle des participants, dans des jeux de rôle
Méthodologie
Combinaison de théorie et d’exercices en partant d'exemples pratiques en provenance des participants et du vécu et de l’expérience de la formatrice, avec des jeux de rôle. Méthodologie interactive.
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Chèques formation de la Région Wallonne
Lieu
TEAMPOWER - Avenue Louis Gribaumont 179 - 1200 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Laurent Wybauw
Aurélie Cardon
Teresa Salamone
Erik Van Wiele
Louis Rector
Thierry Verhoeven
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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