Présentation
Pourquoi les clients viennent ?
Pourquoi les clients ne viennent plus ?
Faire revenir et fidéliser le client
Satisfaction client
Pourquoi vendre ?
Trucs et astuces
Quatre fondamentaux de la vente
V.A.D.E. : La base
A.I.D.A. : Atmosphère
P.A.Me : Argumentation
S.O.N.C.A.S. : S'adapter à son client
Alternance d'étapes inductives ou déductives selon les concepts à exposer.
Méthode participative et interactive, laissant un espace privilégié de discussion et la possibilité de tester concrètement des comportements différents pour atteindre l'objectif.