Vente en magasin
La formation vente en magasin renforce la qualité de contact avec les clients et augmente vos ventes en magasin.
Tout vendeur en magasin, conseiller commercial, en première ligne de contact avec le client doit être capable de bien conseiller et vendre les produits et services de son magasin, dans le respect du client.
Durée
1 jour(s)
Public cible
Commerciaux, vendeurs, conseillers en contact direct avec les clients au sein de l’entreprise / de l’espace de vente.
Objectifs
Accueillir le client de manière chaleureuse et professionnelle. Etre en mesure de le conseiller, de le faire acheter sans créer de pressions d’achats, tout en tenant compte de ses attentes et de ses goûts. Créer la sympathie et fidéliser le client.
Programme
Adopter une attitude gagnante :
Profil et mode de pensée du bon vendeur, assertivité commerciale, le « plus » qui fait la différence
Réussir son accueil :
Caractéristiques de l’accueil, première impression, mise en confiance et techniques de communication
Découvrir le client :
Objectifs à atteindre, profil de l’acheteur, techniques de questionnement, ciblage du client.
Argumenter, démontrer, suivre les procédures :
Présentation de différentes techniques.
Traiter les objections et les résistances du client :
Présentation de différentes techniques.
Défendre le prix :
Aspects psychologiques et réflexions autour du prix, techniques de justification du prix.
Conclure la vente :
Présentation de différentes techniques.
Fidéliser le client :
contact personnalisé et renforcement de la fidélité : organisation de promotions internes et externes, opération portes ouvertes, cartes de fidélité, abonnements, ...
Connaître ses produits et/ou services
Situation dans le marché (concurrents, clients ; offre, demande)
Caractéristique du produit/service
Méthodologie
Formation essentiellement pragmatique où la théorie est étayée par de nombreux exemples.
Mise en situation permanente par :
- exercices, jeux de rôles
- analyse des comportements. et feedbacks correctifs
Formation inter entreprises
Prix
550.00 € HT
Chèques-formation de la Région Wallonne
Lieu
TEAMPOWER - Avenue Arnaud Fraiteur 15/23 - 1050 Bruxelles
Horaires
de 09:30 à 17:00, avec accueil à partir de 09h00
Formateur(s)
Teresa Salamone
Jan Melsen
Erik Van Wiele
Modalités d'inscription
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
- La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
- Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous
contacter.
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
Formation sur mesure
Prix
Sur demande.
Lieu
A définir.
Horaires
A définir.
Pour plus d'informations, contacter:
Claire Collard
Conditions générales
- Le renvoi du formulaire d’inscription fait l’objet d’une confirmation de votre participation et vous engage à acquitter le montant de la facture.
- Le prix du séminaire doit être payé dans les 8 jours qui suivent la date d’envoi de la facture, par virement sur le compte de Team Power BE38 2100 3262 3172.
- Tout paiement effectué au-delà de ce délai donnera lieu à une indemnisation forfaitaire s’élevant à 10% du montant total de la facture ainsi qu’à des intérêts de retard de 10% par an, de plein droit et sans mise en demeure, qui seront calculés à partir de la date de la facture.
- Le droit de participation à la formation implique l’acquittement préalable du montant total de la facture.
- Les annulations effectuées deux semaines avant le début de la formation ne sont plus acceptées et le montant total de la facture reste dû.
- En cas d’empêchement, une autre personne de votre entreprise pourra vous remplacer.
- Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
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